Ассоциация волонтерских центров, некоммерческих организаций и институтов общественного развития «Добро.рф» в рамках пилотного проекта «Общественные центры помощи» приглашает учреждения социальной защиты и некоммерческие организации принять участие в программе «Бережная коммуникация».
Программа направлена на формирование культуры бережного общения, выстраивание уважительного и профессионального диалога между сотрудниками социальной сферы и гражданами, удовлетворяя потребность в человекоцентричном подходе. Освоение программы позволит специалистам развивать навыки внимательного и устойчивого общения, улучшая точность понимания запросов граждан через активное слушание и исследовательский подход, что минимизирует конфликты и способствует эмоциональной саморегуляции, укрепляя доверие к системе социальной поддержки. Данная программа помогает снизить синдром выгорания сотрудников, повышая их мотивацию и гражданскую удовлетворенность качеством взаимодействия и оказания услуг.
Формат программы включает онлайн-вебинары и очные тренинги. Онлайн-вебинары из пяти сессий представят теоретическую базу программы, и участие во всех сессиях обязательно для полного усвоения материала. Очные тренинги предназначены для практического применения теоретических знаний, что обеспечивает комплексное обучение и сочетание теории с практикой для достижения наилучших результатов.
Онлайн-вебинары: 2, 3, 6, 7, 9 октября.
- Первый поток: 8:00 - 9:00 (мск) для ХМАО, Приморского и Красноярского краев.
- Второй поток: 15:00 - 16:00 (мск) для Ульяновской, Вологодской, Воронежской и Ростовской областей.
Форма для регистрации https://forms.yandex.rU/u/68b9854784227c8693ca38f9/ |
